CONDICIONES DE COMPRA

Todos los precios que aparecen en esta web incluyen I.V.A. La aceptación del pedido implica la aceptación de todas las condiciones de compra.

Una vez realizado el pedido y rellenados los campos obligatorios, se enviará un e-mail con la confirmación, número de pedido y precio del mismo.

 

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de preparación del pedido es entre 48 y 72 horas, una vez recibido el pedido online con su correspondiente pago, siempre y cuando el artículo esté disponible en tienda . El plazo de entrega puede variar dependiendo de la modalidad de envío elegida al realizar la compra.

En caso de plazo de entrega superior, debido a la no disponibilidad de algún artículo y/o tiempo de fabricación, se informará de dicha incidencia al comprador.

El plazo de entrega puede variar si el artículo elegido es un diseño personalizado.

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GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 5,80€ para Península.

Para pedidos superiores a 45 € los gastos de envío son gratuitos.

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DEVOLUCIONES

El plazo máximo para cambios y/o devoluciones es de 14 días naturales. 

El artículo debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, así como contar con su embalaje original.

En la categoría de pendientes, por motivos de higiene, no se podrá realizar ningún tipo de cambio o devolución. En los productos personalizados no se admitirán cambios ni devoluciones.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá escribirnos a info@valcany.com, con la información de su compra. Una vez recibida contestación por nuestra parte, deberá enviar a nuestra oficina el artículo donde, una vez recibido,  se comprobará su estado. El cliente será el responsable de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. Valcany no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

Valcany se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

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IMPORTANTE

Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no deberá aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

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